工作总结

护理人员服务规范9篇

时间:2022-07-02 08:00:04  阅读:

护理人员服务规范9篇

护理人员服务规范篇1

近日,国家卫生健康委、人力资源社会保障部、国家中医药管理局印发《关于表彰全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进集体和先进个人的决定》:

新冠肺炎疫情发生以来,全国卫生健康系统广大干部职工坚决贯彻习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署,以维护人民群众生命安全和身体健康为最高使命,发扬越是艰险越向前的大无畏精神,临危不惧,义无反顾冲在疫情防控第一线,争分夺秒抢救患者,与病魔进行殊死较量,展开了一场气壮山河的生命大救援,创造了一个个医学奇迹,涌现出一大批感人肺腑、催人奋进的先进集体和个人。他们当中有的不顾自身病痛,克服家庭困难,放下一切奔赴湖北;有的深入社区,扎实开展流行病学调查和卫生防疫,做好源头管理;有的奋不顾身,夜以继日抢救病患,始终坚守临床第一线;有的勤于思考,不断改进诊疗规范与标准,科学施治提高治愈率;有的技艺精湛,巡回开展感染危险性高的气管插管等操作;有的视患者如亲人,细致入微照护患者和疑似感染者,给予心理疏导;有的刻苦钻研,加快研究药物、疫苗和创新疗法等。广大医务人员以实际行动为人民群众构筑起生命防线,生动诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神,充分展现了新时代卫生健康工作者的精神风貌、职业操守、意志品质和应急能力。

经各方面艰苦努力,疫情防控形势出现积极变化,向好态势不断拓展。为鼓舞士气,表彰先进,弘扬正气,激励广大卫生健康工作者投入这场严峻的斗争,国家卫生健康委、人力资源社会保障部、国家中医药管理局决定授予北京大学第一医院重症救治医疗队等113个集体“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进集体”称号,授予丁新民等472位同志“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进个人”称号,追授徐辉等34位同志“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进个人”称号,获奖个人享受省部级表彰奖励获得者待遇。希望受表彰的集体和个人珍惜荣誉,再接再厉,再立新功。

当前,疫情防控正处于关键时期。各级卫生健康部门和广大卫生健康工作者要进一步牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,坚决服从党中央统一指挥、统一部署,以受表彰的集体和个人为榜样,见贤思齐,勇挑重任,不忘初心,牢记使命,紧紧扭住城乡社区防控和患者救治两个关键,继续做好守护人民健康的忠诚卫士,扎实细致开展工作。

各地要切实落实中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组《关于全面落实进一步保护关心爱护医务人员若干措施的通知》精神,把党中央的关怀和温暖传递给每一位奋战在一线的卫生健康工作者,激励他们始终保持强大的战斗力、昂扬的斗志和旺盛的精力,坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战!

护理人员服务规范篇2

在院领导和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我顺利完成本年度的护理任务,现将总结如下:

一、为病人护理提供优质护理服务

坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的,医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,即使评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需要为目标,提供优质的个性服务,以患者满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上病人与医院的诚信关系,只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、 加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度,各位护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。

2、 加强学习安全管理

组织科室姐妹们进行法律意识教育,提高她们的抗风险意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师,培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则,定期或不定期进行重点质量检查,对查出的问题进行不定期抽查,向护理部质量检查反馈信息,并进行综合分析,查找原因,不足之处进行原因分析并及时整改,并检查整改落实情况,以加强护理人员的服务意识、质量意识。

2、不断修改完善各种护理质量标准,按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意,新护士多,经验不足。

2、由于护理人员较少,基础护理部到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助,职业道德建设上取得了一定的成绩,但也存在一定的缺点,在以后的工作中有待进一步改善。

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护理人员服务规范篇3

尊敬的各位领导,各位评委:

非常感谢你们给我这样一个机会来展示自己。

我叫,今年岁,本科学历,现任儿科主管护师。20___年__月大学毕业后分配到医院儿科工作。自20___年起一直承担儿科护理学的教学任务。20___年儿科护理学教研室成立后担任教学秘书一职。十年来的临床与教学工作,使我的综合素质和业务水平有了很大的提高,并取得了一定的成绩,曾多次获得优秀护士、优秀教师等光荣称号。

这次我竞聘的岗位是儿科护士长。竞聘这一岗位,主要是基于我有以下几个方面的基础和优势:

一是具备了相应的理论基础。在大学期间,我系统地学习了护理专业知识,在临床工作中能够理论联系实践,不断总结工作中的经验教训,为从事儿科的护理工作打下了扎实的基础。

二是积累了较为丰富的护理工作经验。为了更好地服务于患儿,减轻患儿的痛苦。我苦练基本功,对操作技术精益求精。多年来我练就了过硬的静脉穿刺技术,并熟练掌握了儿科的急诊急救技术。参与科室的重大抢救工作,能够做到随叫随到,任劳任怨。

三是具有较强的团队协作意识。在科室管理方面,我是护士长的得力助手,能主动帮助护士长协调科室的繁琐事物,为科室的护理工作出谋划策,深得护士长及科室护士们的信赖,并受到医患的一致好评。

护理人员服务规范篇4

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:

一、临床护理质量

1、每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度,,落实率100%。

3、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率100%。

4、加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。

高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。

5、落实住院患者基础护理服务项目,认真执行分级护理制度,基础护理合格率97%,一级护理合格率95%。

6、护理记录做到及时、真实、准确。

护理文书书写合格率95%。

7、为病人提供专科疾病健康教育,健康教育覆盖率100%,知晓率90%。

8、发生护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。

9、认真落实各项护理,确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。

10、加强安全管理,全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》,掌握正确的洗手方法。

4、无菌物品合格率100%。

5、严格执行安全注射制度,做到一人一针一管。

6、积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习1、每月开展专科知识培训,护士在科内组织开展护理技术操作培训。

2、每月开展护理核心制度培训,护理人员知晓率100%。

3、在岗护理人员参加全员理论考核每年4次,考试合格率100%。

4、参加护理部组织的全院护理操作考核,达标率100%。

5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。

6、组织开展应急预案培训。

7、组织开展专科急救技能培训,护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

1、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理。

2、注重年资新老、能力强弱的搭配,并能充分体现对病人的连续观察。

3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作

满意度96%。

4、护士长每天对科室危重病人进行评估,检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息,督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5、不断提高患者满意度,满意度达96.5%。

全年无护理纠纷、投诉

五、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教亟待加强。

5、优质护理服务需进一步深化

护理人员服务规范篇5

说起“护士”这个词儿,我眼前便出现一位漂亮、温柔的姐姐形象。这是为什么呢?别急,请听我慢慢道来。

那天,妈妈带我到医院做一个小手术。我一到医院就吓呆了:这里人山人海,挂号的队伍排成了长龙,大人们不耐烦地排着队,小孩子在一旁哭的哭、喊的喊,这哪里像医院,简直就是个农贸市场。

我无奈地坐在一边等待着叫号。无意中,我看到门诊室内的情景:一位医生伏在桌子上写着什么,一位年轻漂亮的护士姐姐抱着个大概两三岁的小孩儿站在一旁,似乎在等着医生下医嘱。

那孩子一直在大哭,小手小脚还不断地挣扎,好像要挣开护士姐姐的怀抱。“孩子的妈妈为什么没来?”我好奇地问妈妈。“噢,也许忙着交费去了吧。”妈妈说。

我的天,那孩子真难哄。他用小手使劲地拍打护士姐姐,“啪”的一声,护士姐姐的帽子掉到地上,头发也被孩子拨弄得乱糟糟的。换作我,可能早就不耐烦,要教训一下这个小家伙了。可是护士姐姐的脸上仍然挂着甜甜的微笑,用温柔的声音对孩子说:“好宝宝,不哭啦,等会儿妈妈就回来啦。你要是乖乖的,姐姐请你吃糖哦!”姐姐一边说,一边轻轻地摇摆着手臂,哄那孩子安静下来。

过了大半天,孩子的妈妈终于赶回来了,把孩子从护士姐姐手里接过去,连连感谢。护士姐姐擦了擦额头上的汗水,用手捋了一下腰,微笑着对孩子的妈妈说:“别客气,这是我应该做的。”

护士姐姐耐心照顾孩子的形象一直印刻在我脑海里。如果选“最美护士”的话,我一定投她一票!

护理人员服务规范篇6

我是一个平凡普通的护士,每天穿梭在病房里,每天面带微笑的,不把个人情绪带到工作中,踏实不怕苦,不怕累,注意生活中每个小细节,每天重复一样的事情,把重复的事做好。

每天早上简单的问候,面带微笑,“早上好,今天感觉怎么样?睡得好吗?”简单的话语拉近我与病人的距离,每当夜里独自一人值班,忙的找不着北的时候,病人的一瓶水,一句“辛苦了,坐下歇会吧”会让我心里很甜??

工作中认真负责慎独的态度始终如一,服从领导安排从无怨言,生活中与同事和睦相处,互相帮助。

“爱乳之家”,我们科室特色,我休完产假刚上班时,正好录制爱乳操,平常大家每天练习,由于人少,临时护士长和我加入,由于我的发福,我没有自信,回家后哄好儿子,自己努力再努力的练习,在冒着酷热的天气下我与大家顺利并优秀的录制了光盘,为病人服务。

我科室有造口的病人很多,做肠镜的也很多,一次有位老大爷有造口做肠镜,我巡视病房时发现那很臭,一看老大爷喝泻药没来得及去卫生间,大便拉了一地,把整个屋子都拉满了,弄得满身都是,连个家属都没有,我急忙去拿病人服让他换上,立即清理大便,大爷说“李护士,快放下放下,我一会马上收拾,”我微笑的说“没事没事,马上就好”等我收拾好了,大爷感谢的泪水流下??

第一次上监护室班,我巡视病房时,看到19岁小姑娘很痛苦,面色更苍白,腹痛剧烈,大汗,立即呼叫同事,给吸氧监护备抢救车,腹痛后病人排大量血便,血压下降很快,我们立即抢救,在各护士长领导下,抢救有条不紊,后把病人送入介入室,找出血部位,需要有护士在里加压输血很多,我立即对护士长说“我留下,让她们没生孩子的赶紧出去吧”,我和护士长穿着厚重的防辐射服,无意中看到角落有一小块防辐射服,我立刻为护士长带上,我俩鼓励病人,让她加油坚持,后来很顺利止血,后立即送往手术室,那时我已经从早上七点工作到晚上七点,但是我还是对护士长说,晚上我留下上夜班吧(因为我们单线值班)。由于抢救及时,一条鲜活年轻的生命,我们大家相视一笑,我自豪我是一名白衣天使。

我要感谢护理职业,让我知道如何平等善良真诚的对待每个生命,明白了平凡就是幸福,奉献才最美丽,护士最愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重,这些都是不断激励我前进的力量。我还有很多不足之处,我会加倍努力做好工作,对工作负责,主动学习,不断充电,更好的服务患者。

护理人员服务规范篇7

我叫,本科学历,主管护师。__年8月卫校毕业,分配到医院工作,先后在儿科、普外科、术后室、骨外科从事临床护理工作。__年走上护士长岗位,一直在骨外科担任护士长工作。

二十年的临床护理工作,十年的护理管理工作,培养了我的工作能力、砺练了我的人格品质,积累了厚重的工作经验,无论是在个人素质、工作能力、人际沟通能力方面都有大幅度的提高,可以说这每一点一滴都离不开院领导、护理部、科主任、科护士长及外科护理同仁的关心、帮助培养和支持。医院的点滴变化,今天的蒸蒸日上使我感到自豪和欣喜。我热爱我所从事的工作,更热爱这个给予我激-情和锤炼的集体,为了更好的锻炼自己,展示自己,实现自己的人生价值,我决定参加这次外科科护士长竞聘。

我竟聘护士长有以下几方面的优势:

1、热爱护理工作,爱岗敬业

2、有20年临床护理和20_年的护理管理经验,具有一定外科的护理业务水平和灵活的管理方法。

3、现在担任工会外科支会主席及外麻党支部骨外党小组组长工作,有相应的组织、协调、指挥能力。

4、有解决问题的能力,能妥善处理医护、护士间、护患及兄弟科室之间的关系。所带领的骨外科病房护理队伍曾多次接受省市的各项护理工作检查,均得到好评,并于及__年连续被医院授予“关怀式护理病房”称号,我本人也多次被评为局、院先进个人及先进工作者。

6、本人工作热情高,也愿意承担这份外科科护士长的工作职责。

外科护士长岗位,在医院护理中占有比较重要的地位,受院各级领导的重视,今天我面临这一工作的挑战,有以下几项工作设想:

正确运用管理的人本原理,注重人性化管理

在一切管理活动中,应围绕人的积极性、自觉性、创造性行为,让在实现组织目标的同时,自身得到全面发展。作为护理管理者,尊重老同志,依靠党支部,团结各病区护士长,调动护士的积极性,明确工作目标,制定可行措施,保质保量的完成护理工作任务。在布置安排工作时,要注意事物的可操作性,广泛听取各病区护士长及医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差,让护士参与管理,增强护理人员的主体意识和责任感、归属感,增强科室凝聚力,在日常工作中,应注意保持工作情绪积极向上,允许下属合情合理的发表意见,让下属知道,护士长不仅愿意倾听你的意见,还会在适合的时候帮助你解决问题,在护士出现缺点、错误时,应捕捉适当的时机进行启示、诱导、教育,使下属产生安全感,要提倡换位思考,达到相互理解,促进团结,建设一支和-谐的团队。

2充分调动护士的主观能动性,做好外科护理管理工作

护士长在工作中一定要公平、公正,不能厚此薄彼,避免感情用事、渎职,因为这样最易引起护士长与护士长,护士与护士长之间的矛盾。科护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。用“临床无小事”来提醒每名护士,患者的问题无论大小都要十分重视,并给予积极解决。让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,强化群体意识、整体观念,通过激励手段,激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感,充分调动护士的主观能动性。

强化“三基三严”培训,提高护士素质及业务水平

外科现有护理人员×名,其中主管护师占,护师占,护士占。

加强对护士基础护理基本理论的学习和基本功的训练,提高护理人员在临床护理工作中解决和处理问题的能力,通过护理查房、病案讨论、操作训练等方式,帮助护士熟悉和掌握专科护理方法、技术,提高护理能。定期组织新业务、新技术、新知识的学习,鼓励护士不断加强学习,拓宽知识面,提高自身素质,以星级护士带动护理工作的全面提高。

保障患者安全是护理质量核心。

在maslow的人类基本需要层次理论中,安全需要是仅次于生理需要的基本需要。安全的健康照顾和环境是个体生存的基本条件。对于患者而言,安全尤为重要。对医院而言,保障患者安全更重要是医院的核心任务。检查科内影响患者常见的不安全因素,及时采取防范措施,杜绝差错事故,做到有效防范,保障患者的安全。

5.注意处理好以下关系:

(1)正确处理严与松的关系执行医院制度,科室的规章及护理操作规程必须从严,要有铁的纪律,铁的心肠,决不能手软。只有这样,战斗力才能加强,管理水平才能提高,差错事故才能减少。护士长在现代医院管理中要倡导情感管理,实施人文关怀。做到关心人、尊重人、体贴人。应经常了解护理人员的理想动态、心理情绪、工作困难与生活困难,并力尽所能为她们排忧解难。护士长要主动与护士交朋友,做姐妹,营造一个温馨的环境,把自己与护士建立在一种完全平等的关系中,使下属产生亲和感,增加相互之间的吸引力和影响力,从而乐意听从指挥,服从领导,共同完成工作目标。

(2)正确处理管与干的关系护士长既要成为管理能手,又要是一个实干家。合格的护士长应该合理分配干与管的比重,不能死干,重点是组织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务,整合集体资源,把护理工作管理得井井有条,要勤于思考,善于工作,调动每一个护士的积极性,充分挖掘其思想和工作潜能,发挥大家的智慧和力量。要切忌事必躬亲,本末倒置。

参加此次竞聘我是经过深思、熟虑的,我深深的体会到外科护理工作的重要性,同时也深切的感觉到我工作的难度和压力。我看中的并不是这个职位,我看中的是这个职位后面带给我工作的机会和乐趣。

护理人员服务规范篇8

时间流逝,很快的20_年就这样结束了,在20_年的工作中,我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址,我们医院的发展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20_年的工作,特写出一下20_年的工作年终总结:

一、定期检查考核,提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查,共检查近200次,合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结。

在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。___ ___ __ 病历书写规范,内涵质量较高,被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率达到100%,全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效,团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学习,强化职工的法律意识、服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。______两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。________x_直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评。在年轻护士长的队伍中,__等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。门诊服务台的____二位主管,工作严谨,服务态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,多次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三,提供规范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日督促卡的应用,无形中督促了各科护士主动去观察病情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌,提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道,我正忙着,等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题,不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质,优化护理队伍

随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此,护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平:为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习1次,科内每周业务学习1次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率98%。

护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习,全年组织三基理论考核二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%。其中:_____=___等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据工作计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的_________四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中,______操作规范,考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%,合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料,增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养:护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作,各科室选派业务水平高的护理人员带教,使实习人员圆满地完成了任务,如:______等在专职带教中受到实习同学的好评。

护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是:icu2人,外周静脉置管2人,同时组织大部份护士长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习结束后每人写进修小结,或者学习心得,将好的经验、方法及时反馈,改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平:11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,提高了专科护理救治能力,张__院长亲自参加并给予高度评价

护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、重视提高护士整体素质,优化护理队伍

随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此,护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平:为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习1次,科内每周业务学习1次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率98%。

护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习,全年组织三基理论考核二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%。其中:_____=___等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据工作计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的_________四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中,______操作规范,考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%,合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料,增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养:护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作,各科室选派业务水平高的护理人员带教,使实习人员圆满地完成了任务,如:______等在专职带教中受到实习同学的好评。

护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是:icu2人,外周静脉置管2人,同时组织大部份护士长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习结束后每人写进修小结,或者学习心得,将好的经验、方法及时反馈,改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平:11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,提高了专科护理救治能力,张__院长亲自参加并给予高度评价

护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

六、强调数据说话 实行量化管理

全年护理人员共发表论文 篇,省级论文 篇,市级论文 篇。

全年各科室累计共输血2578 人次,输液90100人次,静脉推注39042 人次,各种注射46648 人次,灌肠_78 人次,口腔护理6380人次,导尿1993 人次,吸氧3039人,心电监护2476人次,褥疮护理1368人次,会阴侧切缝合术872例,为病人取药896人次,换药室换药9200人。

20_年的工作成绩已经成为过去时,值得总结,但是不值得回忆。在20_年的工作中,我们一切都是从零开始,一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力,也没有思想上的包袱,我们只有做好自己工作的赤诚之心,相信我们一定能够在20_年的工作中做到最好!

护理人员服务规范篇9

尊敬的各位领导、各位评委、同事们:

大家好!今天很感谢领导和同志们给了我这样一个锻炼参与的平台。多年以来我虽没有骄人的业绩,也没有显赫的过去,但我从未停止过追逐护理事业绚烂辉煌的未来,我用微笑温暖我的患者,我用心灵滋润我的病人,我肩挑责任、心记南丁格尔精神,今天我只想用我坚如磐石的工作信心,一丝不苟的工作态度让大家认识我、支持我,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

首先,我作简单的自我介绍。我叫__,现年29岁,20___年7月我从__护理专业毕业后随即来到莆田学院附属医院消化肾内科工作至今,在工作中我通过自学考试于20___年获得福建医科大学本科护理毕业证书。今天我大胆参与莆田学院附属医院肾内科副护士长竞聘,我想我除了具备这一岗位所需的素质外,我还具有以下两点优势:

一、工作以来我一直在消化肾内科工作至今,拥有丰富的临床护理经验,具有较高的护理业务水平。

20___年7月参加工作以来我一直在消化肾内科工作至今,对护理工作服务内涵有较深的理解。参加工作6年多,我积极实践、勇于开拓,用我的细心、爱心、良心赢得了患者和家属的满意的微笑,得到了领导和同事们的广泛好。在这些年的工作中,我经历了自我学历的不断提升,自我观念的不断更新,思维方式的辩证解放,工作方法的开拓进取,我坚信只要一如既往的坚持学习,勤奋之灯一定会照我在宽泛深邃的医学领域一路前行,更好地服务医院,奉献社会。

二、我热爱护理工作,爱岗敬业,具有积极进取的精神。

29岁的我,身体健康、精力旺盛、敬业精神强。这些年以来经过不同工作环境的适应和磨砺,我逐渐走向成熟,在工作中我能以平和的心态对待病人及家属,面对他们的不满意我总是微笑着向他们解释,竭尽全力服务好病人,有时候病人家属一句温存的话语,一句感激的语言都让我真正感受到没有什么比服务了病人,帮助了患者更快乐的。

尊敬的领导和同志们,副护士长既是领导又是兵。不仅需要极强的协调沟通管理的能力还需要过硬的业务素质;这一岗位既是护士长的参谋又是护理姐妹的主管,更是患者的福音;这一职务起始于辛劳,收结于平淡,不得半点马虎。若我竞聘成功我将力争在工作中做到以下几点:

1、我将以这次竟岗为新的工作起点,针对目前护理质量有待提高,工作效率不高,工作气氛压抑呆板等情况,我将协助护士长营造一种宽松和谐的工作氛围,提高护理质量和水平,强化科室管理,带出一只高素质的护理团体,形成一个”群雁高飞,头雁领“的局面。

2、我将本着”以病人为中心“,以”服务、质量、安全“,为工作重点的服务理念,完善护理风险防范措施,加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

各位领导、各位评委,不管今天的竞聘是否成功,我都会一如既往的坚守在自己的岗位上,用心灵去沟通心灵,用生命去温暖生命,用自己的挚爱帮助患者与疾病和死神抗争,我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我,相信我,我将会把毕生的精力投入到我挚爱的护理事业中去!

谢谢大家,我的演讲完毕!

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