唯有教师对学生的爱是无条件的。教师应当在每一个时刻爱你的每一个学生。心情愉快的时候爱孩子，心情沮丧的时候也要爱孩子;精神焕发的时候爱孩子，身心疲惫的时候也要爱孩子;工作顺利的时候爱孩子，困难重重的时候也要爱孩子。爱聪明的也爱愚钝的;爱乖巧的也爱淘气的;爱长得可爱的也爱长得不可爱的。相反，对于那些贫寒的、身体不好的、学习成绩暂时落后的这些处于弱势境地的孩子，教师不但不能舍弃，而要格外的爱护和关照。因此，教师对学生的爱是神圣的。
教师的爱是重要的。爱，是一切教育的起点。没有爱，就没有教育。教师一句热情的鼓励，可能成就一个孩子的人生。同样，教师要毁掉一个孩子，只需要一道冷酷的目光。
教师的爱不求回报。教师对学生的爱是一条单行道，我们放任感觉、情感和行为，源源不断地流向学生，而不企求任何感激或感恩，不仅是现在也包括将来。
教师的爱是真诚的。真诚的爱，不是虚张声势的夸赞，不是勉强挤出的笑容，不是天空中飘忽不定的云彩。真诚的爱，来自于教师的心底，她是持久的、坚定的，没有半点做作和敷衍。学生的心像水晶一样透明，能感受到教师心灵深处发来的信息，一点点的虚情假意都能被敏感地捕捉。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作，爱也是无止境的，我将一如既往地做下去。
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是透过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，透过这次职场礼仪学习，我才明白在原先的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加注意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
作为一名新教师，接受培训是非常有必要的，对今后的教学工作也会有很大的帮助，此次参与新教师培训，我感到很荣幸，以下是我此次的一次心得体会。
一、专家指导使我思想变化很大
在专家的引领下，我的思想受到极大的震撼：作为一个普通中学的化学教师，我们平时思考的太少!平常我们在学校中，考虑地都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑地并不多，更勿论着眼于教育的发展远景，作为新时期的教师，这方面实在太欠缺了!
二、自身素质方面不断提高
通过学习，自身素质方面不断提高，对专业知识的理解更深刻，平时教学中的困惑得到有效的解决，加强了认识和理解。其他方面也有很大收获，如教师的专业发展一般可分为四个基本阶段，即新手阶段、胜任阶段、熟手阶段、专家阶段。分析自己情况，应该属于“胜任阶段”，或是由“胜任阶段”向“熟手阶段”的过渡过程。专家对学员提出问题的解释全面、具体、耐心，从中学习到很多知识。
三、同行交流，共同成长
成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各学校的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”。在讨论中，老师们畅所欲言，许多提出的观点和问题，都是化学教学中的实际问题，教师们提出的问题也得到专家们的重视，他们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的教学有着积极的促进作用。
最后，通过学习使我对一堂课的重新思考、一个知识点呈现方式的灵活多变也比以前思考得更深刻、更透彻些了。但我认为，要把国培学到的知识和技能真正做到学以致用，至少需要几年的时间去实践和沉淀。目前全方位的新课程改革很多时候让我们基层老师无所适从，我们很多时候感到茫然，感到束手无策。而这次培训学习犹如为我们打开了一扇窗，使我在一次次的感悟中豁然开朗。
其实，培训的过程就是一个反思进步的过程。培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。把培训学到的新理念、新知识、新思想应用到自己实际教学中去。
我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。
透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：
一、学到如何树立自已的整体形象
那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。
第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。
二、提升个人素养
第三部分讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。
三、礼仪的重要性
我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。
透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力。
保育员概念：
保育员，是指幼儿园或托儿所里负责照管儿童生活的人员。保育员在幼儿的发展中扮演着照顾者、教育者等多种角色，对幼儿的身心健康、行为习惯以及个性、情感等各方面均产生着深刻的影响。工作性质:在小学、托幼园所、社会福利机构及其他保育机构中，辅助教师负责婴幼儿保健、养育和协助教师对婴幼儿进行教育的人员。
岗位职责：
一、负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作。做到每天小扫除，每周大扫除，经常保持活动室内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。
二、按照消毒制度的规定，认真做好水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，认真做好水杯架和饭前餐桌的消毒工作。每天要定时冲洗厕所，做到厕所槽内无污垢，保持厕所内清洁无臭味。
三、在教师指导下，组织好幼儿一日生活，做好保中有教，全面了解幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。
四、在医务人员和本班教师指导下严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，夏天防暑降温和防蚊、蝇工作，保证幼儿开水供应，每天擦净席子。冬季做好防寒保暖工作，定时拆洗和翻晒幼儿的被褥、枕套、，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清洁卫生。
五、妥善保管幼儿的衣物和本班的设备、用具，防止霉烂、损坏、丢失。
六、根据本班教育教学要求做好配班工作。
(1)保持儿童生活作息制度，贯彻一日生活常规要求;
(2)负责夏季室内消灭蚊蝇，冬季室内保暖工作;
(3)配合教师进行晨、午检，协助保健员带儿童看病，督促教师给幼儿服药;
(4)帮助备课和准备上课及游戏的材料，参加一定环节的组织儿童工作(如作业、游戏、值日等);
(5)坚持正面教育，对幼儿耐心细致，态度和蔼;
(6)仪表整洁，以身作则，处处做儿童的表率，严禁体罚或变相体罚。
(7)努力钻研业务，总结经验，不断提高工作质量。
(8)保管好本班设备、用品，爱护公物，厉行节约。定时清点，如有损坏，及时报告总务人员，妥善处理;
由班长签字，负责填写每月领物本。
保育员工作内容
一、晨间清洁卫生
1、 每天在7点半开窗通风，冬季开窗15分钟。
2、检查幼儿的茶杯。准备保温桶的`幼儿饮用水。桶可在前一天晚上放入开水，以使第二天有饮用的温开水。水温要符合幼儿安全，以滴在成人手背上不烫为好，如过烫的开水要开盖降温。
3、 湿扫湿抹。先用清水将窗沿，桌面，玩具柜擦一遍，然后再用消毒液擦一遍，地面，走廊拖一遍。
4、 最后整理。做到不零乱，杂物不乱放。
5、 盥洗室的准备，为幼儿备好洗手的肥皂。检查一下幼儿擦手的巾是否齐全。
6、 厕所的清洁卫生。先用清水冲洗一遍，然后用消毒液再刷一遍。
二、晨间接待
1、 配合老师做好接待工作。
2、 做到穿戴整齐，仪表整洁，大方，热情接待。与家长做简短交谈，了解一下幼儿在家的情况。检查一下幼儿的口袋。
3、 对串病的幼儿或情绪不好的幼儿要特别关照。
4、 组织幼儿擦椅子，指导幼儿擦 ，但不要过多的干涉和要求。根据情况，不一定每天擦。
三、幼儿户外活动中的保育护理
1、 每日不少于2小时。
2、 保育员注意观察每一位幼儿，注意活动器具的安全，幼儿衣服不宜穿得过多。照顾幼儿按顺序玩，不要拥挤和推打。
3、 幼儿在户外活动中，保教人员要全神贯注，不得随意离开幼儿，也不要聚在一起聊天。
4、 注意户外场地的安全。
5、 做操时，保育员要关心幼儿的衣服，情绪。
6、 保育负责做好活动后的整理和安全防护工作。
四、大小便的培养
1、 为幼儿准备敞开式，清洁卫生，安全符合幼儿特点的盥洗和入厕设备。进食前或入厕前后必须用肥皂洗手。
2、 组织幼儿盥洗时要维持好幼儿的秩序。
3、 注意观察幼儿大小便情况，如有异常要及时记录或向保健老师汇报。
4、 保教人员在处理完幼儿的大小便后要用肥皂洗手。
五、盥洗
1、 养成幼儿手脏、进食前、大小便后用肥皂洗手的习惯。洗手时教幼儿怎样卷袖子或往上拉。
2、洗手时手心、手背、手指缝到手腕关节活动处都要洗。先用流水淋湿手心、手背等处，然后抹上肥皂，双手心须搓出肥皂泡后用流水冲洗干净，洗完双手后将小手在水池内甩三下，防止水滴在地上，用自己的毛巾擦干双手，小幼儿要帮助他拉下袖子。
3、 对不会洗手的幼儿，由老师帮助洗。
4、对幼儿大便拉在身上或腹泻的幼儿，大便后先换下弄脏的衣裤，然后用便纸擦干净，再用海晏河清给幼儿清洗屁股，洗屁股的盆要专用，每次用后消毒备用。洗屁股时由前往后洗，也可用水壶冲洗。
5、 给幼儿洗时，动作要轻柔，语文要和蔼可亲，不要留长指甲或容易操作幼儿皮肤的戒指。对大便在身上的幼儿不能训斥或埋怨，以免增加幼儿的心理负担。
六、早点的安排
1、 幼儿的早点工作由保教人员相互配合，各尽其责，老师负责组织幼儿有序地上厕所，洗手，呤员负责点心的准备。
2、 保育员做好点心前的桌面消毒。
3、 倒牛奶时，保育员必须到每个幼儿位子上去倒。一次不能倒的太多，以杯子的一半为好。并注意第二次添加。
保育员职业相关
职业等级
本职业共分三个等级
初级 (国家职业资格五级)
中级 (国家职业资格四级)
保育员证书样本
保育员证书样本
高级 (国家职业资格三级)
职业前景
随着生活水平的提高和工作节奏的加快，家政服务正成为社会专业化分工的一个组成部分，被越来越多的家庭所接受，呈现出家庭劳动社会化的趋势。目前市场最急需保姆、保育员及护理病人的家政服务员。
就业方向
家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、幼儿教育机构等。
职业现状
市场潜在需求巨大，但其专业性运作和行业管理缺乏系统性。保育员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏，更是有许多从业人员大部分为自学，对婴幼儿教育缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，师资水平参差不齐，需要加以正确的引导和管理。用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。
教师教学需要有教学灵性，灵性是教师课堂活力的重要表现，是创造性教学之根基。为期20天的英语教师暑期培训在两位老师独有的教学风格，活泼的教学教态，丰富的课堂表情，激情的激励、鼓舞下，以及在我们意犹未尽和愉悦的课堂氛围下落下了帷幕。这次英语培训能够如此成功的举办，离不开教育局领导以及黄旭红教研员对于中学英语教师的重视以及未雨绸缪的远略。这次的培训真的让我受益匪浅，它使我明白许多英语教师素质提高的重要性和英语课堂中教学方法和新的理念。下面我将谈谈我的感受。
本次培训给我们上课的是来自上海师范大学的两位优秀教师。说起年龄，他们还比我小几岁，可他们一口流利的英语让我羡慕不已。特别是李老师的课堂，你没有机会听到汉语词汇，偶尔也会有听不明白的时候，她的语音语调让人特别舒服，刚开始也不太愿意用英语和她交流，但慢慢的，不知不觉的也就开口了。她一再强调英语课堂就是要求老师都用英语与学生交流，给学生营造一个很好的学英语的氛围。要让学生张嘴说英语，教师首先要做好引领工作。在她的课堂我们时刻在非常轻松愉悦的氛围和环境中，去领略真正的英语，去畅谈各种话题。由此，我也想到了自己的日常教学活动，如何才能让学生也想我们一样，去体验用英语交流的快乐和成就感呢?
我想了很长时间，也在不断的总结和尝试。在教学模式和方法上，一定要重体验、重实践、重参与、重创造。这就要求我们教师在教学设计上要贴近生活，符合学生兴趣的需求，我们给学生设计的教学内容要能引起学生的兴趣，例如寓言故事、会话表演、游戏等;教学的语言材料要真实、实用。学生在课上通过用中学、学中用，反复实践，学用结合。说到这里，我又想起了李老师给我们动听的英文歌曲、chant等等。试想，连我们都喜欢这样的轻松的交流风格，何况是学生呢?因此，不要放弃使用各种材料和教具，不要放弃使用孩子们喜闻乐见的教学形式去组织教学。尽管以前我们在写论文或是教学中也知道这样的理念，但真正用在课堂上的却少之又少，这样就没有完全达到我们课堂应有的教学效果。我想这也是我从这几天的培训得到的一大收获，就是要尝试各种你能想到的途径去创造语境，交流平台、环境，千放百计吸引和鼓励开口，这是非常重要的。
除此之外，骆老师还给我培训了英语语音、听力、教学方法、教学技能、英汉翻译等等。她采取课堂训练与考试相结合的方式，让我们都不敢怠慢。每位学员都是认真的听课，认真的准备考试。特别是语音这一课程，让我掌握了不少发音技巧：连读、失爆、停顿、降调、升调等。也许是这门功课有教材的原因，我学得特别认真。在平时的教学活动中，自己也能有意识的把这些语音知识灌输给学生，正真做到学以致用。
最后让我感受颇深的是在两位老师的课堂中，无论我们说的对与错，好与坏，她们都能够用赞美的语言和眼神来鼓励大家。作为学生更喜欢得到别人的赞赏，特别是老师的赞美，更是给了他们动力，使他们更有热情地去学习。所以，作为一名教师，要学会赞美，乐于赞美。用花一样的语言来表达最真挚的函授，用花一样的语言来赞美学生。
是的，今天的教师，应该学会赞美。因为学生就像荷叶上的露珠，虽晶莹透亮，但容易破碎。作为教师要关爱他们的成长，要有欣赏的眼光关注他们的每一点进步，用喜悦的心情去赞美他们的每一点成功。唯有赞美，才可以点燃学生心中的火把，使其扬起自信的风帆。今天的教师，要舍得赞美。说到底，赞美就是一种赏识教育，是一种感情投资，是催人奋发向上、积极进取的“爱”的教育。
古人说“不学礼无以立”，医院是一个保障人民健康的医疗服务机构，医务人员职业礼仪修养和服务质量至关重要。8月18日至21日，兴国县人民医院接连开展四场服务礼仪及沟通艺术培训。一场场精彩的授课，让每一位医务人员得到了心灵的洗礼，思想的升华。即日起，我院将开设“医德医风整顿月”专栏，一起来听听大家的心得体会，看看各科的服务成效。
礼仪是人际交往的“润滑剂”，更是单位形象的“名片”。荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为一名医务人员，礼仪不是单穿衣戴帽，而涉及为人处事的大学问。如今各大医院的竞争越来越激烈，选择越来越多元化，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在患者选择的新标准，在这样的背景下，强化个人素养，塑造单位形象，提高医院竞争力，构建和谐医患关系是医院文化和制度建设的重要内容。
古语有云：“不学礼，无以立”。为提高全院干部职工服务能力与沟通技巧，在我院领导的大力安排和重视下，我院特聘培训师胡瑾红对全院医护人员进行了为期4天的礼仪培训。在此次培训过程中，胡老师幽默轻松的授课风格，见微知著的典型案例，谈吐优雅的沟通艺术，以小见大的人生智慧，通过对服务礼仪、操作规范、沟通技巧、文明用语以及服务态度等方面的学习，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训令人受益匪浅。
一、理解并秉承“厚德、精医、仁爱、和谐”精神。
请大家谈一谈对“厚德、精医、仁爱、和谐”八字箴言的理解，胡老师的开讲发问，让我对院训有了更深刻的见解，言简意赅，这是对全体医院干部职工道德修养、职业操守的高度概括。“厚德”语出《周易.坤卦》：“地势坤，君子以厚德载物。”意思是医务人员为人处世，救死扶伤要有深厚的医德，勇于承担责任，严于律己，规范落实各项医疗制度。“精医”即精湛的医术，医务人员要树立事业意识、进取意识，形成一个志存高远、精益求精、与时俱进的高素质医疗团队。“仁爱”，正所谓“夫医者，非仁爱之士，不可托也”，仁爱精神是医务工作者素质的核心，仁爱既博爱，也就是我们常说的换位思考、将心比心、推己及人，发扬人道主义思想，视患者为亲人，发自内心的关爱患者。家和万事兴是我们的优良传统，“和谐”则是我们的奋斗的最终目标，医院是一个大家庭，内部人员团结一心，形成合力，从本质上促进医患和谐关系的构建。
二、注重细节，提升素质，养成习惯。
大礼不辞小让，细节决定成败。细节是一个微笑，一句问候，一种习惯，也是一种眼光，一种智慧。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，医院良好形象的维护需要每一位员工做好每一个细节，并且能够持之以恒的做下去，使其成为常态化。
微笑服务，礼貌用语常挂嘴边，用好肢体语言。微笑，是服务的灵魂。良好的面部表情及肢体语言作为无言交流，对患者、同事及我们自身会起到积极情绪的诱导作用，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给我们身边所有人，为成功的服务及良好的人际关系打下良好的基础。虽然我们每天要面对形形色色的病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服，他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑、一个拥抱、一种共鸣，他会有一种温暖如家、宾至如归的感觉，微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”查房的时候，说话之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大婶”等称谓;当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。
三、提升从业素质，培养主人翁意识，主动营销。
如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务、积极营销、热情服务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名医务人员，要扎扎实实的苦练基本功，始终对工作保持热忱，对患者耐心、热心、贴心。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，主动为他们提供咨询、建议。二是养成主动营销的行为习惯、思维习惯。主动去思考病人的真正需求，积极告知科室医疗水平、可供选择方案及预期服务效果，而不是简单、机械地完成每天的工作。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动。所以我们要培养主人翁意识，积极从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。
此次培训令我感触颇深，纠正了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上明白医务工作者在工作岗位上，应牢记并践行院训，通过言谈、举止、行为、能力等多方面提升服务能力，才能更好的开展各项工作。每位员工都是医院形象代言人，医院形象影响决定医院的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升医院的竞争力。从我做起，从小事做起，从身边做起，树立主人翁意识，相信在医院领导班子的英明带领及全体干部职工的辛勤努力下，假以时日，我们医院一定能成为老百姓满意、信赖的一流医院。
教十年，一路坎坷一路歌。但非常有幸的是，有一个知心朋友《小学语文教师》一直陪伴着我。《小学语文教师》是我工作中的最爱。十年来，她在不断更新，不断完善，也时时刻刻的在帮助着我，心中真的非常感谢《小学语文教师》。
在读这本书时，经常会看到一个人的文章，那就是全国教育系统劳动模范——窦桂梅。她提出的“尊重教材，超越教材;立足课堂，超越课堂;尊重教师，超越教师”.这三个超越的教学思想在小学教育中引起了巨大反响。
窦老师来自东北一个普通的农村家庭，中等师范学校毕业，不到30岁就被评为了全国特级模范教师，这里面有多少汗水。曾经在网上看到过窦老师讲的课，每一次都给人带来意想不到的惊喜。她那教学的底气，特别是洋溢在课堂上的新意与灵感。苏霍姆林斯基曾讲过这样的故事：一位教师的一堂历史课上得十分精彩，令所有听课者叹为观止。下课后大家请教他有什么良方，那位老师说，我是用我的一生来备这一节课的。这句话正道出了教师备课的境界。比如她上《秋天的雨》一课，仅一个导入环节，就让人联想到了，在那枫叶飘落的秋天，一场秋雨沐浴着大地，让学生们能够身临其境着感觉到课本内容是那样的接近。这些除了窦老师课前辛勤的备课外，肯定还有许多平日生活中的备课，比如，读书、写作丰富自己的人生经验等等。而窦老师就是这样，她也是把自己的每一段人生经历，都在为教学做准备。
作为语文教师，我们要有窦老师这种精神，这种永无止境追求教育事业的精神，这样我们才能对得起教师——这个百年育人的神圣职业。
幼儿园午睡活动是幼儿一日活动中一个重要组成部分。幼儿园的午睡管理和幼儿的午睡质量直接影响幼儿的生长发育。高质量的午睡能使幼儿精神饱满，食欲旺盛，减少疾病，促进全面发展。在幼儿园的活动中，充足的午睡既能消除上午集体活动、游戏活动带来的疲劳，又能保证下午活动精力旺盛，注意力集中。但我们总会听到幼儿这样的话;我喜欢幼儿园，但我不喜欢幼儿园午睡。有的家长也会反映，能不能不让我孩子午睡，在幼儿园睡得多了，晚上要11点才睡。针对大班幼儿在午睡中出现的种种问题，我们老师应做些什么?该怎么做?以下是我们两位老师在午睡活动中的一些尝试和想法，与大家交流和分享。
一、让家长、幼儿了解午睡的重要性
《纲要》中指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”幼儿身体健康不仅跟幼儿的生活方式、环境、卫生保健服务等因素有关，还跟幼儿充足的睡眠有关，充足的睡眠不仅具有调整幼儿正常机能的作用，还对幼儿的生长也是至关重要的。同时，英国的哲学家思想家约翰洛克认为：“在所有各种温柔的事件中，最应当允许儿童享受的便是睡眠。唯有睡眠应当让儿童得到完全的满足，是因为睡眠对儿童的成长和健康所起的作用是没有别的东西比得上的。”让幼儿在园中养成良好的午睡习惯，对幼儿的身心健康具有重要作用。幼儿睡眠时，身体各部位和脑及神经系统都在进行调节，氧和能量的消耗最少，利于恢复疲劳，内分泌系统释放的生长激素比平时增加3倍。所以，睡眠的好坏直接影响着幼儿的生长发育、身体健康、学习状况。根据幼儿的生理特点，在幼儿园一日生活中安排一定的午睡时间是非常必要的。我们通过家园联系栏、家长会等途径向家长介绍午睡的重要性，通过图片、图书等方式让幼儿了解午睡对我们身体的好处，会让我们变得更高、更健康。
二、幼儿午睡活动的组织策略
(一)、设立“午间活动”的午睡新方案：把幼儿每天的午睡时间调整为12：45—14：30(由原来的2小时15分钟缩短到了1小时45分钟);由班级教师在午餐后到午睡前安排一些有益的、相对较为安静的、无需幼儿用脑过多的活动，如：阅读、听音乐、手工制作、户外散步等。
1.组织幼儿听故事和欣赏音乐。在进餐后，让幼儿围坐在一起，收听一些录音故事，或让能力强的幼儿讲故事，这样可以开阔幼儿的眼界，又能培养幼儿爱好文学及认真听的好习惯。其次，准备一些符合幼儿年龄特点的乐曲和歌曲，包括一些古典名曲，激发幼儿对音乐的兴趣，学会感受音乐的美。
2.组织幼儿散步。散步有助于食物的消化，带领幼儿在园内散步，呼吸新鲜空气，到花坛边走一走，观察花草树木的变化;在草坪上、大树下坐一会儿，戏耍、捉小虫。互相谈一谈自己所看到的，所听到的，尤其是春秋两季，幼儿在大自然的怀抱里，将享有更多的乐趣和收益。
3.组织幼儿进行安静性游戏。午睡前的游戏应以静为原则，可以组织幼儿进行一些安静性游戏活动。如：我经常组织一些“翻绳、拍手、打电话、结对子”等游戏，不仅可以提高幼儿的口语表达力，同时也能培养幼儿的团结合作品质，提高幼儿的交往能力，而且孩子们都比较喜欢。
4.教给幼儿一些有趣的睡眠儿歌。为了提高幼儿对午睡的兴趣，明确在午睡时要做到哪些事情，教幼儿学习了一些好听的睡眠儿歌。
午睡新方案实施后，我们进行了为期两周的午睡观察及相关家长调查，结果发现：
1.幼儿午睡的质量提高了
新方案实施前有许多幼儿进人卧室后要很长时间才能睡着，睡不着的幼儿较多;而新方案实施后。大部分的幼儿在入睡半小时后就睡着了，需要提醒入睡的幼儿大大减少，每天睡不着的幼儿最多只有6名，而睡不着的孩子也比较安静，不再爬起来或发出声音影响别人。可见，孩子的午睡需要有个体差异，只有针对性地满足孩子的需要，才会使孩子们的情绪稳定，睡眠的质量也才得以提高。
2.幼儿的移情能力提高了
新方案实施前，虽然老师经常提醒进入卧室时声音要轻，但仍有不少孩子忍不住和别人讲话、脚步声也很响;而现在，孩子们进入卧室时安静多了。每个孩子的脚步都是轻轻的。进入卧室后都能安静而快速地脱衣服躺下。这是因为孩子自己的需要得到了满足，他们看到别班的孩子已经午睡，便能为他人着想了。
3.幼儿的食欲、情绪和学习注意力有所提高
儿童有了足够的睡眠，才能精力充沛，食欲良好，身心健康。新方案实施后，虽然缩短了午睡时间，但孩子们的身体健康并未受到影响;相反，有许多孩子在食欲、情绪和学习注意力方面得到了改善。尤其是那些平时进餐和情绪较差的孩子，教师和家长明显地感到了他们的食欲、情绪和学习注意力都得到了提高。
4.家长非常认可并大力支持
新方案实施后得到了的家长支持，很多家长反应以前在幼儿园睡了两个多小时的午睡时间，晚上要十点，甚至是十点半才入睡，早上又起不来，现在在幼儿园睡一个或一个半小时后，晚上能在九点后入睡，早上七点起床，睡眠质量大大提高，早上能及时入园，解决了家长的烦恼。有的家长还热烈参与孩子的午后活动，使活动形式更加丰富多彩。
(二)创设积极的环境和心理氛围。
环境因素直接影响幼儿的午睡质量，是幼儿良好午睡习惯养成的最直接，最有力的外部条件，如无外界干扰的声音，午间的活动量适中，身体无病痛，午睡时不和同伴说话交谈，心情愉快平静，吃饱饭等等。
1.物质环境的暗示。首先，老师在幼儿进入午睡室前，拉上窗帘，创设容易使幼儿入睡的午睡室光线，睡觉前后“两开两关”，保证卧室良好的通风状态。其次，我们根据幼儿的年龄特点，在午睡室的门口，装饰了充满童趣的“睡觉喽!”、“嘘!轻轻走”等图文提示，暗示幼儿要睡觉了，轻轻走路、轻轻说话。在午睡室的四周墙上，还装饰了“夜晚的星空”、“午睡静悄悄”等画面，给幼儿营造一种温馨宁静的睡眠气氛，促使幼儿尽快入睡。另外，在午睡室的进门处，幼儿目光触及到的地方，设置了一个可随时更换的“我自己能行”区域，如：“自己穿”、“钻被子”、“自己睡”等图文暗示的方法来提示幼儿自己的事情学着自己做。
2.心理环境的创设
要保证幼儿良好的睡眠质量，不仅要有舒适的物质环境更离不开良好的心理环境的营造。午睡前，我们让幼儿听故事、听舒缓优美的音乐等，安定幼儿的情绪，并提醒幼儿大小便，驱除幼儿午睡时生理上的干扰，使幼儿入睡安然。
三、培养幼儿良好的睡眠习惯
1.培养幼儿有顺序穿脱衣服、鞋子的习惯。
进入大班以来，幼儿的自理能力在逐步提高，但部分孩子在家包办代替的多，不能快速、利索的穿脱衣裤。根据这种情况我们组织幼儿开展自己的事情自己做活动，利用儿歌帮助幼儿掌握生活技能，利用常规活动教会幼儿盖被子、叠被子以及穿脱衣服、鞋子等生活技能，并组织幼儿进行竞赛。既培养了幼儿的自理能力，又增强了幼儿的自信心。
2.培养幼儿正确的睡姿
幼儿的睡姿正确与否，关系到幼儿睡眠的质量和身体健康。俯卧压迫心脏，血液循环受影响。左侧卧也同样有影响;蒙头睡会使幼儿不能舒畅的呼吸到新鲜空气，容易使幼儿做恶梦，影响幼儿骨骼的正常生长，所以必须培养幼儿仰睡或右侧睡的正确姿势。教师应通过各种故事讲述、常规活动来让幼儿掌握正确的睡姿，并结合午睡实际，密切观察，随时纠正幼儿的睡姿。具体说来可以这样做：
首先，教师示范正确的睡眠姿势，并向幼儿讲解不正确的睡眠姿势看起来不但不美，而且也影响身体健康的道理。其次，教师引导幼儿观察比较，看看谁的睡眠的姿势最好看、舒服。例如：让幼儿来观察比较几位睡眠姿势多样的幼儿，再进行正确睡眠姿势教育进而使幼儿接受正确的睡眠姿势。最后，可采用图例暗示法。例如：可以在班级开设的生活区角，粘贴一些正确的睡眠姿势图片，让幼儿根据正确的睡眠姿势图片规范自己。
3.午睡中不可忽视的巡视
午睡也是幼儿意外事故多发的时段，因此，午睡中的巡视是午睡观察指导中不可忽视的。教师要克服幼儿睡觉不会有事的麻痹思想，为每一个蹬被的幼儿及时盖好棉被，纠正每一个幼儿的错误睡姿。因为如果幼儿身体的不适，往往会反映在睡眠上，像发烧、鼻塞等;有时，个别幼儿会偷偷玩口袋中或身上的小物品，甚至放入口中、耳中、鼻中，加强巡视，有针对性地进行教育，及时发现问题、处理问题，杜绝意外事故发生，促进幼儿养成良好的睡眠习惯。
幼儿充足的睡眠不仅能够使他们精神饱满，食欲旺盛，而且能促进幼儿的全面发展。在日常工作中，我们要牢固树立正确的健康观，为孩子建立起合理的生活节奏，引导孩子养成健康的生活方式，进行科学合理的生活教育。只有养成良好的午睡习惯，才能精力充沛、食欲良好、学习注意力提高，达到让孩子身心健康、幸福、快乐的成长目的。
在午睡时可能发生的问题很多，都需要教师认真观察，正确指导，及时解决。我们要注意指导方式，合理安排幼儿午睡活动，促进幼儿午睡质量的提高。为孩子的健康成长创造良好条件。让我们携起手来，去寻求提高幼儿午睡质量的最佳方案。
心理学家马斯洛认为：一个学生如果失去爱和尊重，那么他将很难健康地发展。因此教师必须在理解、尊重、爱护学生的情感基础上，为他们创设一个信任、接纳、理解、尊重的情感氛围，这样才能有利于学生的身心发展，有利于德育工作的实施。为什么要加强师德建设，恐怕每个人都有自己的认识。
国家的兴衰，取决于教育;教育的兴衰，取决于教师。教师是立校之本，而师德则是教育之魂。从古至今，在人们心目中，似乎很难找出比教师更受敬重的职业。只要用真诚的心去感化学生，用真诚的爱去引导学生，只有真的爱学生才能当之无愧地说爱教育事业。著名教育家斯霞曾经说过：“要使学生的品德高尚，教师自己首先应该是一个品德高尚的人。”教师是学生的一面镜子，言谈举止，为人处世，衣着穿戴……都是学生私下议论的话题。为人师表不能说一套做一套，应严以律己，言行一致，表里如一，成为学生的表率。孔子说得好：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”
任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不同的师生关系往往导致不同的教育结果。今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。这也是江在《关于教育问题的谈话》中不断强调的。在教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，会产生种种矛盾。倘若教师没有尊重，关心和热爱学生，即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。在创建和谐社会的时代背景下，教师在课堂教学中也应该努力营造“民主、和谐”的课堂教学氛围，生动活泼与严肃守纪的辨证统一，因材施教与面向全体相结合。从某种意义上来说，这种师生关系是教师正确的学生观和良好素质的反映。
在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。浪头上行舟，难免惊心动魄，但也有欣慰与欢畅，谁说不是呢?选择了教师职业就选择了艰辛和挑战。胸无点墨，混迹社会，腰缠万贯者大有人在，但我们无法想象，更不能容忍一个滥竽充数的教师堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣讲坛。教书育人是教师的天职。教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是通过教学活动在学生心灵上精心施工的工程师。
教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：看他否忠诚于人民的教育事业，能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针;看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。
老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。在教育中，我们对学生的爱应该是正直、公正、坦荡、无私的，不是偏狭、庸俗的。因权势而爱，因门第而爱，因金钱而爱，这种爱只会败坏社会风气，污染学生纯洁的心灵。如果我们希望学生成为有热爱美好事物而仇恨丑恶等行为的真正公民，我们就应当真诚地对待他。
在我的课堂教学上，我带给我的学生是一种语言学习的轻松，语言习得的充实这样的感受：明朗而高效的节奏感，严肃而活泼的氛围，重积累与联系，重学法指导，重语言运用，重合作意识的培养，重情感交流。在新课标下，我觉得教师的教学要放在激发学生学习英语语言的内趋力，引导学生主动探求语言知识;指导学生学习英语的方法，使学生由“学会”到“会学”，变“被动学习”为“自主学习”。我坚信，兴趣是学习任何知识最好的老师。正因为如此，学生们在适应了我的授课模式以后，渐渐地从对我的课堂发生兴趣转向对英语学习感兴趣。我是发自内心地感动于这种良性的循环。同时，在英语课堂教学中我能够适时适当地利用多媒体教学设备充分调动学生的非智力因素，消除学习紧张感和焦虑感，激发学生探索未知的本能和强烈的好奇心、求知欲，这样既充实丰富了课堂，又提高了学生学习英语的兴趣。
爱是教师美丽的语言，我们教师应有那颗与学生沟通的法宝博爱之心，用爱去对待学生，影响学生，关心他们的成长。我们应该用先进的理念、恰当的方法带给学生鲜活的知识与技能，努力培养出具有世界胸怀、中国灵魂、适应现代社会的有用之才。教学，是一曲爱的奉献，我们的生命会因奉献而精彩，因开拓而闪亮，因耕耘而芬芳，因奋斗而更美丽。
一、更加明确了一堂好课的标准
从__老师给三位优秀教师的评课中，我更加明确了一堂好课的标准。那就是：
1、看教学目标的制定。首先是语文课的教学目标，并且是小学语文课的教学目标。要体现年段教学目标。
2、看教学内容。是不是仅仅把课文当成了教学内容，要凭借课文这个例子找好三个点来培养孩子听说读写的能力。
3、看教与学的过程。看学生课堂上是否生动活泼的学，包括恰当有效的合作学习;老师的作用就是导学，看指导是否真正落实到学生的学上。
4、看教学效率。是否做到省时高效。
如果在课堂教学中做到了以上几点，那么就具备了一堂好课的条件。
二、指明了阅读教学的方向
1、新课程标准与实验稿的区别。
__老师在报告中首先谈到的是课程标准的修订，修订后的课程标准跟原来的实验稿有哪些区别。从课程理念的调整、教学目标的升和降、教学建议更加明确具体三方面进行了阐述，指明了阅读教学中要做到：“省时高效，整合简约”。
2、小学语文教学中存在的一些问题。
1)在工具性与人文性之间，出现偏向人文性的倾向。
2)教学目标阶段性不明，都在分析内容上用力，目标越位和不到位现象严重。存在低年级向中年级靠、中年级向高年级靠、高年级向初中靠的现象，部分教师把语文课上成文学赏析课。对教学内容进行繁琐分析，没有深刻把握年段目标。
3)字词教学普遍有所忽视，应做到该识的识、该写的写、该积累的积累、该解释的解释。
4)阅读教学找不准起点，抓不住重点，浪费在过于细抠深挖课文内容上，往往低估学生的学习能力。
5)口号提的太多。小学语文要主要把握语言文字的教学，提倡百花齐放。
6)儿童阅读还没提到日程上来。
结合自己平时的语文教学，我发现这些问题确实存在于我们的阅读教学工作中，应真正的引起我们语文教师的思考。
3、阅读教学该怎样进行
1)继续认真研读课程标准。总的概括为：
低年级学段目标是：字识得巩固、写得端正;能正确朗读;在背诵中积累词句;敢于说、乐于写。
中年级学段目标是：有初步识字能力、把字写好;加强朗读学习;继续加强词句训练，加强段的训练，向篇过渡;多读书、重积累;自由表达、有内容、有真情;在口语交际中要听得懂、说得通。
高年级学段目标是有较强识字学词能力，吧字写美观;会朗读、默读、略读、浏览;在词句段练习基础上加强篇的训练;会写记事作文、想象作文、应用文;在讨论中有较强的表达和应对能力。
2)把握好对教学内容的理解。小学课本不是全部的教学内容，学生阅读数量要增加，且要经典;借助课文这个例子进行语文训练。要从课文提供的语文材料出发找准三个点。既语言训练点、能力培养点、方法习得点。
3)不断激发学生学习母语的兴趣。
4)小学语文目标要明确恰当。
5)牢记语文学习本质是学习语言文字。阅读教学，是提高学生听、说、读、写能力必不可少的一个重要环节。然而过分地依赖课内阅读，把培养阅读能力的全部希望都寄托在分析课本阅读上，由于量小，则不能产生质变，即引发学生的阅读兴趣和培养学生良好的阅读习惯。更重要地是让学生到生活中去学习语文知识，获得对自然、社会、人生的有益启示。
6)教师要时刻学好反思。伴随着反思才能进步，才会有发展，才能提高教学水平和能力。
总之，在语文阅读教学中，要重视识字写字教学，要让识字写字贯穿始终;要重视语言文字教学，真正让学生踏踏实实学好母语，提高语文素养。要注重文章整体的把握;要整合的提问;在语言学习中渗透人文情感的熏陶;做到听、说、读、写的有机结合。作为一名小学语文教师，要真正为学生的将来考虑，要教给学生好的学习语文的方法，“授之以渔”而不要“授之以鱼”。时刻牢记“省时高效、整合简约”，它必将在我以后的语文教学中起到举足轻重的作用，这也将是阅读教学的未来之路。
教十年，一路坎坷一路歌。但非常有幸的是，有一个知心朋友《小学语文教师》一直陪伴着我。《小学语文教师》是我工作中的最爱。十年来，她在不断更新，不断完善，也时时刻刻的在帮助着我，心中真的非常感谢《小学语文教师》。
在读这本书时，经常会看到一个人的文章，那就是全国教育系统劳动模范——窦桂梅。她提出的“尊重教材，超越教材;立足课堂，超越课堂;尊重教师，超越教师”.这三个超越的教学思想在小学教育中引起了巨大反响。
窦老师来自东北一个普通的农村家庭，中等师范学校毕业，不到30岁就被评为了全国特级模范教师，这里面有多少汗水。曾经在网上看到过窦老师讲的课，每一次都给人带来意想不到的惊喜。她那教学的底气，特别是洋溢在课堂上的新意与灵感。苏霍姆林斯基曾讲过这样的故事：一位教师的一堂历史课上得十分精彩，令所有听课者叹为观止。下课后大家请教他有什么良方，那位老师说，我是用我的一生来备这一节课的。这句话正道出了教师备课的境界。比如她上《秋天的雨》一课，仅一个导入环节，就让人联想到了，在那枫叶飘落的秋天，一场秋雨沐浴着大地，让学生们能够身临其境着感觉到课本内容是那样的接近。这些除了窦老师课前辛勤的备课外，肯定还有许多平日生活中的备课，比如，读书、写作丰富自己的人生经验等等。而窦老师就是这样，她也是把自己的每一段人生经历，都在为教学做准备。
作为语文教师，我们要有窦老师这种精神，这种永无止境追求教育事业的精神，这样我们才能对得起教师——这个百年育人的神圣职业。
20__年很快就过去了。在这一年里，似乎没有太多值得复习的东西。生活和工作一路上还是没有风景，就在我以为路是朝前的，日子是那么平静的时候。20__年11月，经过申请和挑选来到_____的我，很开心。
加入__，已经两个多月了，但是对于我来说，成长了很多。从零开始学习一个我并不完全熟悉的工作方式、工作内容、工作程序，让我对整个英文客服工作流程和内容有一个比较全面系统的了解。两个月的工作不尽如人意，需要我好好学习，然后在工作的每一个细节中熟练运用。这段时间，我有反思，有思考。在这里，我不仅批评了前段时间的工作，还做了一些总结，如何做好自己，争取在以后的工作中有好的表现，和大家一起为公司服务。
一、20__年总结
(1)工作总结
在__第一次参加英文客服订单验证;第一次参加问卷，完成订单回复;我第一次接触到按存储容量使用计费和投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前从事过相关工作，所以入门比较快。感谢领导和同事的指导和帮助，感谢公司给我学习的机会。在这里，我看到了一群勤奋、努力、踏实的人在工作。看到了很好的团队，没有感受到工作的压力。但遗憾的是，我一直没有信心独立完成整个流程的标准化操作和控制，这将是我在未来一年面临和改变的首要任务和最重要的问题。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主动性，与领导和大家沟通少，考虑问题全面细致，失误多，尤其是在订单验证和订单追求上，需要花更多的时间和精力去学习。因为这与公司领导在工作中的期望和要求相去甚远。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、具体工作的实施和规划都有待进一步提高。在以后的工作中需要克服和解决一系列的问题，才能更好的做好自己的工作。而你该做的，能做的，你要勇于承担，不依赖别人，不退缩，不逃避，每一步都勇敢的走下去，这样你在以后的工作中才能更加自信，更加大胆，更加细心。
第二，20__年计划
新的一年来了，充满挑战和机遇。我必须更加努力。看似轻松，但需要努力、态度、自信和更强的忍耐力。我坚信，在公司领导的正确决策、同事的协助和我的不懈努力下，___年会将是我在_____转型的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要主动把工作做到点子上，落到实处，减少工作失误。始终坚持不懂就问，不懂就多学，多和同事合作，多和领导汇报工作情况和建议的态度。作为新人，你要放低自己，要明白团队的力量和重要性。
(二)勤于学习，提高专业服务能力。
参与工作相关知识的学习，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的东西，新的问题，新的情况，我很少接触，甚至从来不知道。比如服务邮件处理、退款处理、订单登记明细处理、来电核查、回答客人问题等。面对这些问题，你要多了解公司的产品，订单操作，如何管理，这样才能快速进入工作角色，用专业的语言向客户表达。
(3)多行动，坚守岗位职责。
英语客服岗位，工作时间长，任务重，压力大，夜班，肩负着公司的形象。所以需要有责任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要学会不断调整自己的情绪，给自己减压。
工作中没有大小，只是分工不同，贡献不多。要看照顾的缺失，没必要斤斤计较。我刚离开学校，没有什么社会和工作经验，所以很多人形容我们比别人优秀。但是，我个人认为我是有上进心的，这种上进心的特点是学习能力强，待人真诚。在工作中，要勤勤恳恳做好自己的工作，谦虚谨慎，不骄不躁，不做文字巨人。无论是办公室的日常事务，还是工作中的任务，我都必须用心做得更好。学会及时专业的总结、分析、总结，最终完成自己的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(4)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个细心的人。在公司领导的指导和关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过细心观察和关注，反思和总结，吸取了精华，提取了糟粕，不断总结工作中的经验。捕捉和发现每个人工作中的亮点，学习和提升自己，拓宽知识面，提高履职能力。
今年四月，我有幸参加了201_年培训研修项目培训班。这次培训历经十天，我学到了课本上学不到的知识，充实而又愉悦，使我受益匪浅。同时也亲身接受了小教中心__老师的竖笛培训，__老师的《童声合唱与指挥》，__教授的理论教学《新课程背景下的培训者》，以及__校长进行的口琴教学的培训与《音乐课标学习与课改稳健发展》的理论教学和观摩教学。
通过此次的学习，我心里非常的感激，感谢学校领导对薄弱学科一线教师的重视与培养，同时也感谢培训我们的各位教授，他们非常用心的准备培训内容，讲解耐心透彻，使我对教育教学工作的认识从模糊到清晰，从茫然到豁然，同时也深深感到自己在工作中的不足，想到这些心情就变得沉重。下面我就谈谈这次陪训的心得体会吧!
首先，这次培训对我们一线教师来说是如鱼得水。通过这次培训，使我从观念上，从理论知识水平上有了很大的改观。在过去以教师为中心，以课本为中心的一板一眼的教学模式以不在适应现代社会发展的需要，应该积极贯彻新的“音乐课程标准”，以音乐的“四个领域，十四个板块”作为教学理念，使自己的教学方法与技巧得到提高与认识，从而促进教学发展。
其次，通过这次培训，促使我在自己的音乐教学上有了深刻的反思。一名优秀的教师，不是一蹴而就，而是经过长期的磨练，在反思中成长起来的。教师应以才气和自己的专业知识来说服课堂。(人格+知识=征服学生)，过去以为以现有的知识，足以教好小学生，听完宋德铭教授的讲授，我发现自己的这种想法错了。学无止境，我们应该不断地给自己充电，加强专业知识的学习。在课堂上要流淌着卓越的精神力量和神奇的创造力，用心的教学理念进行教学，刻苦钻研，在对学生艺术教育方面做贡献。
第三，在本次的培训中，__教授讲授的《关于音乐教学设计的建议》的理论教学给我留下了深刻的印象，使我对如何上好一节音乐课有了新的认识。上好一节音乐课，要重视教学过程的精设计，能够放在学习者的视角，围绕着本课的目的，设计符合学生生理特点与心理需要。
音乐审美符合任职规律，教学过程从头到尾贯穿着浓郁的教学情景，清晰的展示出体验、模仿、探究、合作等教学方法，体现师生互动，积极学习参与，学习向课外学习延伸发展的特征，同时注重了对课程资源的开发和挖掘，对教材人文教育的内化和发扬。我相信在今后的教育教学过程中一定会斩荆棘，使教育教学工作顺利、更好的发展。
第四：在本次培训中，所有老师的敬业精神深深的感动了我，他们的孜孜不倦、无私奉献的精神使我记忆忧心。看着一次次的示范，一次次的流汗，使我从心底里佩服。老师真想让时间过得慢些，让你们在课堂上多留一会，为我们诠释蜡烛的精神。可又想让时间过得快些，让你们多休息一会。在这我只想对你们说一声“老师，您们辛苦了!”
总之，这次培训使我学到了课本以外的知识，开拓了我的视野。在今后的教育教学过程中我深信一定学我所用，取长补短，成为一名优秀的音乐教师，为教育事业贡献自己的微力。
20__年7月20日至24日，我县组织了来自全县33个乡镇的200多名教师的少先队工作培训。开班典礼上，由县教育局卢迎松主持，教育局朱树碧督学作开班仪式讲话，开始了少先队工作的培训。
我们每天上午学习少先队工作的基础理论知识，下午学习鼓号，我校参加本次学习的有四个老师，我主要是学大鼓。在理论知识学习方面，我们从王老师、张老师，孙老师这三位的最基本的少先队常识和礼仪学起，到关于大队辅导员的工作职责等理论常识的培训，每天上午的理论课都是排得满满的，学习的知识很多，老师们总会早早到达会场，等候培训的开始。王老师的培训可谓是最有趣的，她让我们前排参加培训的老师组成一个中队，选出中队长，副中队长，旗手，护旗手，下设小队，选出小队长，副小队长等。并且为自己的中队取一个响亮的名字，喊出自己的口号。王老师生动有趣的培训总会令人感觉到时间的飞逝，时不时引起一阵阵愉悦的笑声。她的语言朴素易懂、风趣活泼，一如她的为人，平易近人而充满无穷的人格魅力。从她讲课的神态、表情和语言中无一不表达了一位老少先队工作者对少年儿童的关心，对少先队工作的热爱，对新一代少先队辅导员的期望。
下午鼓号队的技能训练，场面真是热闹极了，先是分成大鼓和指挥及大镲、小鼓、小镲、号四个队分开训练，我培训的大鼓和指挥及大镲是在操场上进行的，在邓老师的指挥下，整个场操充满着学员们打鼓咚咚声和打镲的镲镲声，尽管手都打酸痛了，大家还在聚精会神的跟着邓老师的节打着大鼓的大镲，一遍又一遍，邓老师不厌其烦的教，直到大家的节拍跟着走了为止。24日上午，分开训练的四个队组合在一起进行实践训练，大家配合的非常好。下午，教育局副局长李德福观看了鼓号陈的展演，表示非常满意。
不知不觉，少先队工作培训已经结束了，时间虽短，收获颇丰。回想这为期五天的培训，有些舍不得，有些留恋那些欢声笑语的培训时光。感谢教育局给予大家这样一个机会，希望培训班里所有的同仁在培训结束后都能在自己的岗位上做出亮点，做出成绩，为学校的少队工作贡献力量。
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