_公司信访工作目标管理责任书自查报告

XXX有限责任公司信访工作目标管理责任书自查的报告

XXXXX：

2019年XXX坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实XX的决策部署，结合XX相关会议精神和《2019年信访工作目标管理责任书》，坚持以人民为中心的思想理念，提高政治站位，积极开展信访维稳工作，以高度的责任感、使命感努力探索信访矛盾预防、化解的长效机制，以解决问题、化解矛盾、息诉罢访为目标，深入推进“阳光信访、法制信访、责任信访”工作制度改革，推动信访形势持续好转。现将2019年XXXX信访工作开展情况汇报如下：

一、落实目标责任，加强组织领导

XXXX根据XX《2019年省属企业综治维稳信访工作要点》文件要求，制定了《XXXX有限责任公司2019年综治维稳信访工作要点》，并与各基层单位签订了《综治维稳信访工作目标管理责任书》，严格执行落实信访工作目标管理责任制，着力构建有责要担当、失责必追究的工作责任体系。一是强化各级领导责任。建立领导干部信访维稳工作“一岗双责”责任制，靠实管理责任，把信访维稳工作列入党政工作的重要组成部分。二是强化责任主体。定期召开信访维稳工作专题会议，听取信访维稳工作情况分析信访维稳形势，排查主要矛盾纠纷，研判重点信访案件，落实信访维稳工作责任,安排每个阶段的信访维稳任务。三是加强对信访维稳工作的组织领导。XXXX成立信访维稳领导小组，研究部署信访重大事项，统筹协调机关部室、基层单位有效落实各项措施要求，确保信访维稳工作取得实效。四是加大干部考核力度。将信访工作纳入年度工作目标管理和干部的考核之中，严格执行和落实信访工作目标管理责任制。

二、突出重点，深入开展信访矛盾化解攻坚

按照XXXX上级领导统一部署，认真学习贯彻执行国家省市有关信访维稳工作政策法规，认真安排部署信访维稳工作，制定《XXXX信访维稳矛盾化解攻坚实施方案》，督促协调各基层单位、机关部室统一思想、统一步调，确保各项信访维稳工作任务落到实处。以问题为导向，突出重点领域、重点群体、重点问题、重点人员“四个重点”，积极开展摸底排查、分析研判，深入排查各类矛盾纠纷和不稳定问题，切实做到全覆盖、无死角；
及时了解各类群体和重点人员的具体情况，掌握其思想动态，及时发现解决苗头性、倾向性问题和不稳定因素，做到早发现、早介入、早处置，掌握工作主动权。对排查出的问题，按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求，逐案落实责任单位、包案领导和工作责任，明确化解时限。针对重点群体、人员的不同诉求和特点，进行细致深入的分析研判，积极掌握问题的关键所在，找准矛盾产生的根源，制定《化解稳控方案》，有针对性地反复做好调处化解和解疑释惑工作，最大限度减少各类矛盾的产生。针对重点上访人员XXX信访事项，XX分管领导及主管部门特别重视，在重要节点期间2次到XXXX现场督导，要求XXXX提高政治站位，做好重点人员的稳控和矛盾化解工作，确保不发生赴省进京上访。XXXX委派工作人员多次到家中对其进行政策宣传、说服教育、思想疏导等工作，劝导她要合理合法逐级申诉，坚决不能越级上访，并通过子女给XX做思想工作。同时积极联系沟通相关部门寻求解决办法，在XXXX、相关部门的不懈努力下，通过大量的具体措施和工作，成功化解了该信访问题。

三、开展信访网上办公，及时掌握信访动态信息

本着“及时办理不拖延、认真答复不推脱、限期办理不敷衍”的工作要求，积极协调处理市长热线及市委信息网上留言，提出具体办理意见和要求，跟进督促责任部门及时办理落实，按时回复处理结果。努力提高网上信访事项的及时受理率、按期办结率和群众满意率。及时掌握信访动态信息，积极做好来访职工群众的思想疏导和矛盾化解，有效地抑制了影响社会和谐稳定的信访突发问题及群体性事件的发生。2019年度受理来访人员10批30人次，其中个体访2人次；
信访信件及网上投诉3起，较去年同期明显减少。

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