钱海军平时负责慈溪市内近6万户居民的用电服务工作，包括用电咨询、故障报修等12项服务。大家都说家中碰到电力故障，只要打电话找钱师傅，保管“马上到、马上修、马上好”。
1999年，“闲不下来”钱海军开启了志愿服务生涯，这一干就是23年。
发现管辖社区里有很多孤寡老人后，他做了数百张名片，利用社区排查和服务的机会一一送到老人手中，方便老人们联系自己。
数年前，陈文品肺气肿发作，钱海军接到电话后，便立马驱车80公里送他就医。忙里忙外的钱海军，还被医护人员误认为是老人的“亲儿子”。
渐渐地，钱海军的电话成了老人们解决各类生活难题的“专属热线”。换灯泡、修电磁炉、修洗衣机……钱海军的抽屉里装着几千张碎纸条，每张纸条上都记录着姓名、电话和地址。
23年间，钱海军完成了2.5万个小时的志愿服务，结对帮扶的老人有100余户，年纪最大的108岁。平均每周，他要为孤寡老人上门服务二十多次。
原先在电力小草志愿服务队时，唐洁就时常听说钱海军。2012年，唐洁被调往钱海军团队，如愿以偿地和“偶像”共起事来。如今，志愿服务中心在册志愿者达1200余名，累计开展服务超3万余次，服务时长超21.3万工时，从一个钱海军到“人人都是钱海军”。
胡群丰，团队里第一个登记人体器官捐献，全国捐献编号是410;周丰权，义务捐血10多年，累计献血量60000毫升，相当于12个普通成年人的全身血量;王军浩，总是第一时间认领任务，就连孩子高考期间都能随叫随到……
随着规模扩大，钱海军主持制定了标准化管理手册和服务手册，对团队组织建设、服务内容、服务流程、管理程序和考核评比等进行细化、量化和标准化，提高公益慈善内部治理水平。志愿服务中心除了“千户万灯”，还推出了“星星点灯”未成年人社会体验、关爱空巢老人“暖心行动”“灯亮万家”表后线维修服务等6个志愿服务项目。
“我服务过的一位新四军老战士曾说，当年他是扛着枪冲在前面打鬼子。”钱海军说，“现在我是拎着工具箱冲在前面为人民服务。”
钱师傅出名了，钱师傅更忙了，报纸上、电视上都在说钱师傅的好人好事。“找钱师傅的人多，他太辛苦了，我这么点小事情，不好意思请他来帮忙啊!”老人们都心疼钱海军，他却急了，一遍遍叮嘱：“我们现在有团队了，可以帮助更多的人!”
2012年起，钱海军所在单位先后成立以他名字命名的共产党员服务队和志愿服务中心，目前在册志愿者1200余名，累计开展服务超3万余次，服务时长超21.3万工时。一颗心感动一颗心，一颗心推动一颗心，在钱海军的示范引领下，电力系统广大党员发挥出“灯塔”的能量，聚集起了一群志同道合的人，常态化推出了“星星点灯”未成年人社会体验、关爱空巢老人“暖心行动”、扶贫助学等系列志愿公益活动。
志愿者们以服务群众为己任，把人民当家人，在一次次心与心的互动中，用执着和付出书写了平凡人的不平凡，完成了从“人人学习钱海军”到“人人都是钱海军”的升华。
王军浩是最早加入钱海军志愿服务中心的人之一。每次志愿微信群里贴出需要服务的“寻人启事”，他通常都是最早“抢单”的那个人，“接单”以后，背着一个装满工具的黑色小包就上路了。除了这样的突发任务，他还长期结对了多名独居老人，每次看到王军浩来了，老人们就拉着他的手：“老朋友来了!”这种坚持，还体现在无偿献血上，他坚持献血12年，是全国无偿献血奉献奖金奖获得者。
钱海军志愿服务中心里总是热热闹闹、其乐融融的，这离不开唐洁提出的“家的温馨”理念。作为团队中的策划者和后勤保障者，唐洁利用业余时间考取国家二级心理咨询师和社会工作师，在团队发展中注入了更专业的管理方法和发展理念。在她的策划实施下，“半亩田”“心电途”“复兴少年宫”等多个富有意义的志愿服务项目，取得了很好的社会效果。
刚刚获得全国优秀共青团员称号的曲朝阳，则把钱海军当成是自己人生路上最重要的老师之一。幼年父母双亡、与奶奶相依为命的曲朝阳，被钱海军的一身正气所吸引，跟着他学电工技能，学待人接物，学为人民服务，一路成长为一名独当一面的优秀志愿者。“作为一名青年志愿者，我希望自己像钱师傅那样点亮更多的地方，温暖更多的心房!”
1999年5月的一个双休日，钱海军正在自己居住的慈溪市白沙街道(当时为浒山镇)白果树社区中兴小区内散步，一位社区干部上前问他，能不能当社区志愿者，帮居民排除电力故障?在电力部门工作的他欣然同意。
不久，周边小区的居民听说钱海军免费给居民修电路，也找到钱海军。钱海军为了居民方便联系他，自费印了500张写有联系电话的名片，上面有自己的手机号码。他将名片分送到慈溪城区的各个社区，委托社区干部分发给空巢老人。
从此以后，在黄昏，在深夜，在凌晨……钱海军常常接到老人们的求助电话。电话那头，苍老的声音中有几分焦急，几分无助，几分忐忑。而电话这头，总有钱海军热情的声音———您别急，我很快就到!
钱海军将自己工作的8小时之外献给了慈溪城区的老人们。如果是在上班时间接到电话，他会在下班后立即赶往老人家中。如果是在休息时间接到电话，他挂了电话就出发。
在琐碎的服务中，一年又一年过去了。慈溪市供电局的领导直到2009年，在接连收到了十多封老人写来的表扬信后，才得知钱海军做志愿者的事，索性将他调入慈溪市供电局客户服务中心，专门处理电力故障。
按照相关规定，客户服务中心工作人员接到居民打来的电力故障电话后，需到现场查看，如果故障在小区的公共部位，由工作人员维修，如果在居民家中，则由居民找人维修。
“到了现场，告诉居民家里的电路故障不归我们管，这话怎么也说不出口。”钱海军说，自从他到客户服务中心工作后，居民家中电路有故障，他来者不拒，服务也从老人延伸到了所有的居民。
钱海军的手机24小时开着，接到电话，不管多晚，他都立即动身。
由于整天忙于志愿服务，钱海军很难顾及到家人。钱海军的妻子陈冬冬说，丈夫的精神也感染了自己和女儿，她们都很支持钱海军，她常开车把钱海军送到需要帮助的老人那里，还帮忙买开关、电灯，而女儿在家里一听到父亲的手机响，马上告诉爸爸，又有人求助了。
钱海军不仅给慈溪居民服务，服务的足迹还遍及宁波。慈溪以外的住户向他求助，他来者不拒。
有一年除夕，钱海军打算带妻女回老家过年，可当晚求助电话响个不停，他接连跑了4户人家。半夜到家后，只得泡两包方便面，算是年夜饭。
“万能电工”的名气越传越广，志愿服务的范围也越来越大，钱海军开着自己的车不管跑多远、有多累，坚持不喝群众一口水，不收群众一分钱。
干义工图个啥?钱海军忘不了多年前看到的一幕：一位退休的电气工程师因年老体弱，竟然无法在家完成简单的换灯泡……这情景，刺痛了钱海军的心。
“那时候我就想，如果有一天我老了……”从此，钱海军在兢兢业业为居民提供用电服务的同时，又主动承担起为孤寡老人修理电器甚至料理起居的工作。
能做一点是一点，能帮一个是一个。钱海军自费印名片，每次上门服务送出一张。他的手机24小时开机，哪怕是凌晨打来的电话，他都耐心接听。
23年间，钱海军结对帮扶的老人有100余户，年纪最大的108岁。平均每周，他要为孤寡老人上门服务20多次。
一年一度的五一劳动节就到来了，而五一的到来寓意着我们要向那些伟大的劳动模范学习了，弘扬劳模精神是我们当下每个人民义不容辞的事情，虽然我们不一定都能成为劳模，但人人都可以学习和践行劳模的精神。
在这美好的五一劳动节里，我们除了享受假期快乐的时光外，更应该去做这节日本该有的意义事情，那便是弘扬学习劳动模范的精神，因为只有五一这个节日才具有代表性特色。而劳模精神没有关环指定的预期，更多的是出自于职业上的喜爱，从中发现乐趣，体验当中的喜悦，而劳动的乐趣结果却实至名归，期间我们不妨带着问题和情感去学习，以另一个角度去看待身边或社会上一些事情，或许这样我们更容易去学习到劳动模仿精神上的本质。劳动模范更多的体现在于本职岗位上做好分内的工作，劳模其实都是在我们身边的楷模，我们就是要学习劳模在处理问题时，多问几个为什么，常常性带着自己的思考，多站在他人的角度去思考着问题的所在根本之处，这样才能不断使我们进步，成长。
劳模的闪光点在于他们能够把工作当成事业，把付出当成追求，在普普通通的岗位发挥出耀眼的光芒，学习劳动模范精神首先要冼尊师重道，尊重劳模，更应该带着一中深厚的情感去学习，带着真诚的心态去了解，学习他们那种如何在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，而这种精神正是我们当代社会人士一直所追求的目标之一，要学习到真的本事，光用嘴巴讲往往是不行，更多的是在于实践当中去摸索，去成长，也许一些微不足道的事情，就在我们身边潜移默化中教会我们如何处理问题，发现问题的根本所在，进而将这一小件的事情做到更加完美，极致。
学习劳动模范就是在宣告，这种自强不息，持之以恒的精神正是企业上所需的精神，这种吃苦耐劳，百折不饶的精神也是我们每个人心中该有的表现，而这种劳动模范的精神我相信会一直永远的传承下去，同时也会让这个社会越变越好的。
23年来，钱海军结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人，还捐助了27名贫困学生。服务范围也从最初无偿提供电力维修改造服务，到群众无论大小事都随叫随到。后来他干脆把自己的电话号码登在了报纸上。
宁波市钱海军志愿服务中心主任傅立韵：这个电话号码一公布，在离慈溪60多公里的宁波，70多公里的宁波北仑电话都打来了。
2015年，宁波慈溪电力部门启动了“千户万灯”困难残疾人住房照明线路改造项目。西藏日喀则、吉林敦化、贵州安龙和四川布拖……这次，钱海军和他的志愿团队还走进偏远地区，为6000多户人家完成了线路改造。
如今，钱海军已从当年的“小钱同志”变成了现在的“钱师傅”。在他的影响下，“百姓身边点灯人”的队伍已经达到了1200多人。他身上的这束光，正在变成一片灯海。
钱海军：我们有一群志同道合的伙伴、志愿者，发挥着各自的能量，心里非常开心。
在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干;二十三年如一日，助老扶困，无私奉献。钱海军同志正是千千万万个优秀共产党员的杰出代表，他点亮的不仅是万家灯火，还是困难群众心里的希望之光。他是共同富裕道路上的时代楷模，他用实际行动诠释了“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”。
2008年的一天，一对老夫妻走进慈溪市供电公司时任党支部书记张志民的办公室：“有个叫钱海军的师傅，下班时间来家帮忙修电路，材料全是他自己贴钱买的。你们动员他收下钱!”
夫妻俩也走进了慈溪日报的门。公开见报后，不少大爷大妈都来讲述钱师傅和自己的故事，说到激动处直掉眼泪。感谢信、锦旗更是不断地飞到供电公司。大家才回过神来：“作为公司客服中心的普通员工，钱海军在‘表后’竟无私奉献长达10年之久!”
“表前表后”是电力系统的行话。以电表为分界点，从供电网络进入电表中的线路，归供电公司管，为表前;从电表出来接到用户家里的线路，则是用户个人资产，为表后。
不为人知的10年里，钱海军在工作之余为社区提供业务代办、纠纷调解等12种便民服务;手机全天候开机，一天最多接过21个求助电话;每周上门服务20余次，服务中不拿群众一分钱、不抽群众一根烟。
“老百姓的事儿不分‘表前表后’，更何况我做的都是很普通的事。”钱海军说。然而，为了这些普通事，他走出职责范围内的9个社区，为全宁波的孤寡空巢老人提供服务;为了这些普通事，他多个年头没和家人吃过年夜饭;为了这些普通事，他从电工变成了“活雷锋”。
通过整合所有志愿服务项目，慈溪供电公司专心打造钱海军服务品牌。2012年5月，钱海军共产党员服务队成立。2015年3月，钱海军志愿服务中心注册，成为国家电网第一家在民政部门完成注册的社会公益组织。
不是在服务，就是在去服务的路上。23年来，钱海军拎着他的工具箱从未间断这样的行程。
从社区义工起步，他用一技之长为社区居民免费提供电力维修。“用电有困难，请找钱海军”是百姓的定心丸，而“马上到、马上修、马上好”亦是他对群众最温暖的承诺。
向内延伸，钱海军自学了电风扇、电饭锅、洗衣机等基础家电维修，他把孤寡老人当成自己的父母去关爱。上百名老人，他定期去检查电器、线路，再陪老人说说家常，顺带调解一下邻里纠纷。逢年过节，他买上礼物去看望，甚至大年三十都与老人一起度过。他服务的老年人，年纪最小的67岁、最大的108岁。
向外拓展，钱海军跟随着东西部协作、乡村振兴等国家战略，在浙江、西藏、吉林、贵州、四川等地用光明温暖了万千群众心坎。
星星点灯，钱海军建立起正规化的公益团队，带动身边人和他一起奉献社会。他们抗洪抢险，扶贫助弱;他们热心公益，小善大爱;他们还领着7位孤寡老人开启了北京之旅，在天安门广场庄严的升旗仪式里圆了那些耄耋老人的梦。
所有的足迹都在践行一个初心：“为人民服务从点滴做起，贵在坚持。”
“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大。”钱海军是一盏“宁波灯”，用一个人的微光点亮了千万家的灯火。同时，那些灯火的光芒映射出了一个高尚而纯净的心灵。
今年52岁的钱海军，是国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理。1999年至今，他累计提供电力维修志愿服务约2.5万小时，结对帮助困难老人100余户，成为老人们身边的“贴心人”。同时，他还带动身边1200多人开展志愿服务和公益慈善行动，惠及数万人。
个子不高，微胖身材，戴着副眼镜，斜挎一个电工包——刚换好电灯的钱海军(见图，新华社记者徐昱摄)，又马不停蹄赶往下一位居民家中……
“只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办好，我们很感动”
日光灯、插座、开关、螺丝……作为国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理，钱海军车的后备箱里摆满了各种电器元件。城里的五金店里卖些什么，他比谁都门儿清。可问起这些年究竟换了多少个灯泡、贴进多少材料钱，他却总是笑着摇摇头，说不知道。
“用电有困难，请找钱海军。”这是不少慈溪居民常挂嘴边的话。钱海军负责近6万户居民的用电服务，多年来他不仅做到了零投诉，服务满意率更是接近100%。“我就是想让老百姓足不出户享受到电力维修服务。”
1999年，钱海军第一次接触并加入了居委会义工组织。之后他便利用闲暇时间，为群众提供免费电力维修服务。直到有一天，群众把感谢信送到单位，领导同事们才知晓他默默奉献的事迹。
工作中的钱海军是个技术能手。从台风前线的设备抢险到日常事故的紧急处置，他总能够快速排除故障。新同事遇到技术难题，也常常会请教身边这位“技术顾问”。
为了能更好地帮助社区老年人，他在专业之外自学了电磁炉、洗衣机、电饭煲等常用家电维修技术。渐渐地，“万能电工”的称号便在社区里传开了……
2017年7月，西藏日喀则，海拔4500米的仁布县普松乡果措村。
村民多吉次仁早早地在等候。他身后的家由泥巴、木头和石块砌成，屋内光线黯淡。当地村民大多住着这样的房子。钱海军此行，就是为了照亮这些泥巴房。
顾不上严重的高反，钱海军一下车便查看线路情况。“屋里全是裸线，老化得厉害，全得换。”“屋外装上漏电保护器和空气开关，确保安全。”“老两口60多岁了，在床头装上开关，方便。”3个小时后，屋子亮堂堂。多吉次仁笑出了满脸褶子：“扎西德勒!”
2019年2月，吉林延边，冰寒未消。钱海军一行人来到敦化市城山子村，走进刘畅、刘响姐妹俩的家。家人去世、母亲出走，空荡荡的家连一盏台灯也没看见。
“正是长身体的年纪，灯光不好视力会越来越差。”钱海军搭起炕桌，安上节能台灯。姐妹俩在暖光中摊开作业本，眉眼弯弯：“这盏‘宁波灯’真亮。”
“宁波灯”照亮了雪域高原，照亮了黑土地，也照亮了黔西南和大凉山。2015年，钱海军志愿服务中心发起“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造公益项目，项目曾两度获得中央财政立项支持。7年来，钱海军走到浙江、西藏、贵州、四川、吉林等地，行程20余万公里，为7000余户家庭送去了光明。
从事电力服务工作以来，钱海军从一名普通电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他投身志愿服务23年，一句“哪里有需要，哪里就有钱海军”是百姓对他工作的肯定。他发起“千户万灯”活动，足迹遍布五省份，只为让灯火照亮和温暖更多家庭……钱海军用忠诚担当努力诠释着“甘为人梯、无私奉献”的人生真谛。
钱海军是坚定拼搏的劳动者榜样。手机24小时开机，风雨无阻奔赴保供电现场，接一根电线、修一只电表、拧亮一只灯泡都是他的拿手活。钱海军数十年如一日为社区居民提供电力维修服务，又主动承担起修理电器等工作，践行人民电业为人民的宗旨，守护千家万户用电安全。
钱海军也是无私奉献的党员楷模。在坚守岗位的同时，他积极主动地投身志愿服务，坚持为残障人士、特困户以及其他需要帮助的特殊群体奉献爱心。他是无数孤寡老人共同的“儿子”，为老人的晚年增添温暖。钱海军用实际行动践行社会主义核心价值观，为提升道德文明风尚作出了卓越贡献。
每个人心中都有一盏灯，在沉寂的夜里亮起来的是希望，也是温暖。钱海军用电力人的一盏灯照亮了城市的角落，也用执着的坚守展示出奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神本质，彰显了共产党员的高尚情怀和劳动者的奉献精神。他的优秀品质永远值得我们学习。
有一年除夕，钱海军打算带妻女回老家过年，可当晚求助电话响个不停，他接连跑了4户人家。半夜到家后，只得泡两包方便面，算是年夜饭。
“万能电工”的名气越传越广，志愿服务的范围也越来越大，钱海军开着自己的车不管跑多远、有多累，坚持不喝群众一口水，不收群众一分钱。
干义工图个啥?钱海军忘不了多年前看到的一幕：一位退休的电气工程师因年老体弱，竟然无法在家完成简单的换灯泡……这情景，刺痛了钱海军的心。
“那时候我就想，如果有一天我老了……”从此，钱海军在兢兢业业为居民提供用电服务的同时，又主动承担起为孤寡老人修理电器甚至料理起居的工作。
能做一点是一点，能帮一个是一个。钱海军自费印名片，每次上门服务送出一张。他的手机24小时开机，哪怕是凌晨打来的电话，他都耐心接听。
23年间，钱海军结对帮扶的老人有100余户，年纪最大的108岁。平均每周，他要为孤寡老人上门服务20多次。
不是在服务，就是在去服务的路上。23年来，钱海军拎着他的工具箱从未间断这样的行程。
从社区义工起步，他用一技之长为社区居民免费提供电力维修。“用电有困难，请找钱海军”是百姓的定心丸，而“马上到、马上修、马上好”亦是他对群众最温暖的承诺。
向内延伸，钱海军自学了电风扇、电饭锅、洗衣机等基础家电维修，他把孤寡老人当成自己的父母去关爱。上百名老人，他定期去检查电器、线路，再陪老人说说家常，顺带调解一下邻里纠纷。逢年过节，他买上礼物去看望，甚至大年三十都与老人一起度过。他服务的老年人，年纪最小的67岁、最大的108岁。
向外拓展，钱海军跟随着东西部协作、乡村振兴等国家战略，在浙江、西藏、吉林、贵州、四川等地用光明温暖了万千群众心坎。
星星点灯，钱海军建立起正规化的公益团队，带动身边人和他一起奉献社会。他们抗洪抢险，扶贫助弱;他们热心公益，小善大爱;他们还领着7位孤寡老人开启了北京之旅，在天安门广场庄严的升旗仪式里圆了那些耄耋老人的梦。
所有的足迹都在践行一个初心：“为人民服务从点滴做起，贵在坚持。”
“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大。”钱海军是一盏“宁波灯”，用一个人的微光点亮了千万家的灯火。同时，那些灯火的光芒映射出了一个高尚而纯净的心灵。
“儿子，今年大年三十回来的挺早的，可以好好吃年顿年夜饭了，该不会有人再打电话来了吧?”
2016年2月7日是农历大年三十，下午5点刚过，在慈溪市周巷镇的一个小院里，傅秋芬老人看着赶回家吃年夜饭的儿子，感到很意外，当电工的儿子往年大年三十都是给别人修电路，到晚上九点多才回家。
“嗯……”儿子的回答有些微弱。因为，他也吃不准，会不会有人打电话叫他去修电路。果然，正说话间，儿子的手机响起了铃声。
“妈妈，你们早点吃年夜饭吧，浒西社区一位老伯家正吃年夜饭，电闸跳了，家里还有杭州来的客人……”儿子边说话边出了门。
爬在地上查看线路，站在凳子上给天花板上打孔……忙活了两个小时，老伯家的灯亮了，屋里一片欢腾。
“你们慈溪这么好呀，大年三十打个电话，20分钟不到就来了电工?”大伯家从杭州来的客人赞叹不已。
这位个子不高，戴副眼镜的电工叫钱海军，46岁，是慈溪市供电公司职工、慈溪钱海军志愿服务中心负责人。他业余时间当志愿者已经17年了，给上万老人和残疾人送去了光明和温暖。日前，他被评为全国“最美志愿者”。
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